Политика обработки персональных данных

Редакция от 01.10.2026

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее —Закон) и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://dellwell.store, ботов DELLWELL в Telegram и MAX и каналов поддержки магазина.

1.2. Оператор: индивидуальный предприниматель Равчев Дмитрий Викторович, ИНН 770506028727, ОГРНИП 325508100771761, адрес: 142005, Московская обл., г. Домодедово, мкр Центральный, ул. Кирова, д. 17, корп. 1, кв. 169. E-mail для обращений по персональным данным: dellwellshop@yandex.ru.

1.3. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте (ч. 2 ст. 18.1 Закона).

2. Цели, данные, основания и сроки

Цель 1. Оформление и исполнение заказа: оплата, доставка, связь по заказу

• Данные: Имя (ФИО — если требуется службой доставки), телефон, e-mail, пункт выдачи / адрес, состав и сумма заказа

• Правовое основание: Исполнение договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) — согласие не требуется

• Срок хранения: 3 года после исполнения заказа (срок исковой давности)

Цель 2. Бухгалтерский и налоговый учёт, выдача кассовых чеков, возвраты

• Данные: Имя, телефон или e-mail для чека, данные заказа и платежа, реквизиты для возврата

• Правовое основание: Исполнение обязанностей оператора по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона; 54-ФЗ, 402-ФЗ)

• Срок хранения: 5 лет (ст. 29 402-ФЗ)

Цель 3. Рассмотрение обращений, претензий, гарантийных требований

• Данные: Имя, контакт, содержание обращения, фото/видео товара, данные заказа

• Правовое основание: Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) и обязанностей по Закону о защите прав потребителей (п. 2 ч. 1 ст. 6)

• Срок хранения: 3 года после закрытия обращения

Цель 4. Регистрация товара в боте и продление гарантии на 6 месяцев

• Данные: ФИО, номер телефона, e-mail, номер заказа, идентификатор пользователя в Telegram / MAX

• Правовое основание: Исполнение договора: регистрация — добровольное принятие пользователем дополнительного обязательства Продавца (п. 5 ч. 1 ст. 6)

• Срок хранения: До окончания продлённого гарантийного срока и 3 года после

Цель 5. Информационная и рекламная рассылка о скидках и новинках

• Данные: ФИО, e-mail, номер телефона

• Правовое основание: Отдельное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона; ст. 18 ФЗ «О рекламе»)

• Срок хранения: До отзыва согласия

Цель 6. Веб-аналитика, улучшение работы Сайта и показ рекламы магазина в Яндекс Директ

• Данные: Cookie-идентификаторы, IP-адрес, данные устройства и браузера, источник перехода, действия на Сайте

• Правовое основание: Отдельное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона)

• Срок хранения: До отзыва согласия, не более 12 месяцев с последнего визита

Отзывы покупателей публикуются на Сайте только с указанием имени, без фамилии, контактов и иных данных, позволяющих определить автора. По запросу автора отзыв удаляется.

Строго необходимые (технические) cookie — сессия, корзина, «Избранное» — используются без согласия, так как без них невозможно оформить заказ.

3. Категории субъектов

Посетители Сайта, покупатели, подписчики рассылки, пользователи ботов DELLWELL, лица, обратившиеся в поддержку. Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются.

4. Действия и способы обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

5. Передача третьим лицам

5.1. Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для цели: - службам доставки: ООО «Яндекс Доставка» и ООО «5 Пост» — для доставки (цель 1); - ООО «Яндекс» — платформе Яндекс КИТ, на которой работает Сайт, включая приём оплаты, — для работы Сайта, оформления и оплаты заказов и хранения данных подписчиков (цели 1, 2, 5); - банку АО «ТБанк» — для приёма платежей и возвратов (цели 1–2); - оператору фискальных данных АО «Калуга Астрал» (Астрал.ОФД) — для передачи кассовых чеков (цель 2); - ООО «Яндекс» (сервисы «Яндекс Метрика» и «Яндекс Директ») — только при наличии согласия (цель 6); - государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

5.2. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и меры защиты по ч. 3 ст. 6 Закона.

5.3. Персональные данные хранятся в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.4. При регистрации товара через бот в Telegram данные проходят через серверы Telegram, находящиеся за пределами РФ. Пользователь вправе зарегистрировать товар через бот в MAX, серверы которого находятся в РФ.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

6.2. Запрос направляется на dellwellshop@yandex.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

6.3. Согласие на рассылку можно отозвать по ссылке «Отписаться» в письме или запросом на dellwellshop@yandex.ru. Согласие на аналитику можно отозвать, удалив cookie в настройках браузера, или запросом на dellwellshop@yandex.ru. При отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если нет иного основания для их обработки. Отзыв согласий не влияет на исполнение заказов.

7. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона: определение ответственного за обработку, ограничение доступа сотрудников, учёт носителей, защищённые каналы передачи (HTTPS), парольная защита систем, контроль подрядчиков.

8. Уничтожение

По достижении целей, истечении сроков или отзыве согласия данные уничтожаются, а уничтожение подтверждается актом и/или выгрузкой из журнала в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

9. Заключительные положения

Оператор вправе изменять Политику; новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Действующая редакция: https://dellwell.store/privacy